Забавный случай произошел с нашим новым менеджером совсем недавно во время звонка потенциальному клиенту. Когда последний услышал женский голос, отчетливо и профессионально владеющий языком, терминами и вообще продуктами газеты BUSINESS в целом (а их, к слову, очень даже немало), то неожиданно включил для своих сотрудников громкую связь и дал им послушать, как ПРАВИЛЬНО надо делать презентации. Ранее такого поведения среди клиентов не встречалось. Так что начало положено)

Меня, конечно, это не могло не порадовать :)